10,000円以上のお買い物で送料無料

よくあるご質問

ご注文について

注文をキャンセルしたいができますか?

当店の商品はご注文後に刺繍データを作成し、

制作に取りかからせていただきます。

ご入金確認後のキャンセルは致しかねます。ご了承くださいませ。

 

欠品している商品の再入荷はありますか?

再入荷するかどうかは商品によって異なります。

恐れ入りますが、お問い合わせくださいませ。

 

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。

商品の説明ページにてご購入をご検討くださいませ。

 

ギフト包装の場合、値札や明細書はどうなりますか?

当店の商品には基本的に値札は付いておりません。

ギフト包装指定でお届け先とお客様のご登録住所が異なる場合は

明細書等、金額の分かる物は同梱しておりません。

なお、その際、別途明細書の郵送は行っておりませんので、

ご注文内容や配送状況はご注文時のメール等でご確認ください。

 

ラッピングはしてもらえますか?

ギフト包装は無料です。

備考欄にギフト包装とご記入ください。

配送につきましては、ご注文頂きましたお客様へお送りすることも

送られる先方様宛にお送りすることも可能でございますので、ご指示くださいませ。

 

商品のお取り置きはできますか?

お取り置きして頂くことは可能ではございますが、その後のキャンセルは

お断りさせて頂いております。ご購入の意志のある方のみお取り置きをお承りいたします。

 

商品のカタログが欲しいので送ってもらうことはできますか?

恐れ入りますが、現在、商品カタログは発行しておりません。ホームページにてご確認くださいませ。

 

注文から発送までの流れを教えてください

ご注文の際に刺繍をお入れする場合はお入れするお名前等、備考欄にご記入ください。

ご注文いただきましたら刺繍データを作成し、デザインの確認をして頂きます。

デザインの確認のご連絡後に制作に取りかからせていただきます。

デザイン確認のご連絡がございませんと制作に取りかかることができず、商品のお届けが遅くなってしまいます。

お手数ではございますがご確認後、ご連絡をお願いいたします。

 

セールやポイントサービスは行っていますか?

当店ではポイントサービスは行っておりません。また、セールは基本的には行いませんが、クッションに関しましてはおまとめ買い割引がございます。

アニバーサリークッション2個以上ご購入で10%OFFになります。

是非、ご兄弟、ご家族、お友達等でお揃いをお楽しみください。

 

クッションの中身は販売していますか?

当店のアニバーサリークッションは中身の有無をお選び頂けます。カバーのみでもギフト包装はお承りいたしますので、お申し付けくださいませ。

また、中身のみの販売はいたしておりません。必ずカバーと中身はセットとなります。

ご了承くださいませ。中身のみの販売はしておりません。

 

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか?

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください